Dans le bâtiment, les problèmes viennent rarement d’une mauvaise surprise le jour J. Ils viennent d’une vérification qu’on n’a pas faite avant de signer. Ces contrôles prennent une demi-heure, et ils valent pour n’importe quelle entreprise, y compris la mienne.
L’entreprise existe-t-elle vraiment ?
Demandez le numéro SIRET et vérifiez-le sur le site officiel Annuaire des Entreprises. Regardez :
- si l’entreprise est active, et non fermée ou radiée ;
- si son nom et son adresse correspondent au devis ;
- son activité déclarée, et si elle correspond à vos travaux ;
- sa date de création.
Un point à connaître : une entreprise peut changer de forme juridique. C’est le cas de BR 16 BATIMENT, entreprise individuelle de 2017 à 2025, devenue une SAS en novembre 2025. Une ancienne fiche peut donc apparaître comme fermée, alors que l’activité continue sous un nouveau SIRET. Le mieux est alors de poser la question.
L’assurance couvre-t-elle vos travaux ?
C’est le contrôle le plus important. La garantie décennale couvre, pendant 10 ans après la réception des travaux, les dommages qui compromettent la solidité du bâtiment ou le rendent impropre à son usage. Ne pas être assuré expose un constructeur à une sanction pénale : six mois d’emprisonnement et 75 000 € d’amende, selon le code des assurances.
D’après la FFB, l’attestation doit être jointe aux devis et aux factures depuis le 1er juillet 2016. Elle mentionne l’identité de l’assuré, le numéro du contrat, sa période de validité et sa date d’établissement. Vérifiez deux choses :
- Les dates : le contrat doit être valable à l’ouverture du chantier.
- Les activités couvertes : une attestation peut viser la plâtrerie sans viser la couverture. Demandez que le métier réalisé y figure.
Que doit contenir un devis ?
Pour le bâtiment, service-public.fr liste notamment :
- la date, le nom et l’adresse de l’entreprise, le nom du client ;
- le lieu des travaux et leur nature exacte ;
- le décompte détaillé de chaque prestation et produit, en quantité et en prix, avec l’unité ;
- le taux horaire de main-d’œuvre et les frais de déplacement éventuels ;
- la somme totale HT et TTC, avec le taux de TVA ;
- la durée de validité de l’offre, et si le devis est gratuit ou payant.
Un devis « forfait toiture : 15 000 € », sans détail, ne permet pas de comparer. Pour signer, on écrit « bon pour travaux » ou « bon pour accord » au-dessus de sa signature.
Acompte ou arrhes : quelle différence ?
| Acompte | Arrhes | |
|---|---|---|
| Nature | Premier versement d’un engagement ferme | Somme versée d’avance |
| Si vous renoncez | Vous restez engagé | Vous perdez la somme |
| Si l’entreprise renonce | Elle reste engagée | Elle restitue le double |
Si rien n’est indiqué sur le devis, la somme versée est considérée comme des arrhes. Méfiez-vous d’une demande très élevée avant tout démarrage.
Quels sont vos droits après la signature ?
Si vous avez signé chez vous, à la suite d’un démarchage notamment : vous avez en principe 14 jours pour annuler, sans motif, par lettre recommandée. Aucun paiement ne peut être exigé avant 7 jours. Exception : ce délai ne s’applique pas aux travaux et réparations d’urgence, comme une fuite d’eau.
Si vous avez signé dans les locaux de l’entreprise : vous ne pouvez en principe pas vous rétracter.
Comment lire les avis ?
Les avis renseignent, à condition d’être lus avec recul. Regardez leur date, leur précision et la manière dont l’entreprise y répond. Un artisan sérieux peut très bien avoir peu d’avis en ligne : demandez-lui alors des photos de chantiers ou des références.
Quels signaux doivent vous alerter ?
- un démarchage à domicile avec une intervention « urgente » sur un toit que vous n’aviez pas signalé ;
- un paiement demandé en liquide, ou un acompte très élevé ;
- l’absence d’adresse, de SIRET ou d’attestation ;
- un devis sans détail, ou une pression pour signer le jour même ;
- une promesse d’aide sans vérification de votre situation.
Faut-il un artisan RGE ?
Seulement si vous visez une aide qui l’exige, comme MaPrimeRénov’ ou l’éco-PTZ. BR 16 BATIMENT n’est pas qualifiée RGE : ses travaux n’y ouvrent pas droit.
Pour une étude de votre projet, voyez les services de BR 16 BATIMENT, ou les prix publiés pour des cloisons en placo et une rénovation.